Service de marde toujours de l'attente inutile
Ce que les clients disent de A&W Canada
Les avis sont très partagés, avec plusieurs clients qui soulignent de longues attentes, du service lent et des erreurs ou manques dans les commandes. D’autres mentionnent aussi un service à la clientèle parfois désagréable ou peu professionnel. Par contre, quelques personnes rapportent un très bon accueil, du personnel gentil et des visites où le service était rapide et efficace.
Évaluations / Avis pour A&W Canada
Ça goûte le flu
Très mauvais service, 3 visites dont une où je suis parti les mains vides, 20 à 25 minutes d'attente chaque fois et le restaurants etais vide très mal géré.
Excellent service de Mme Caroline Tardy🫶🏻 Extraordinaire! Vraiment 🫶🏻
Incroyable, j'attendais ma commande tranquille quand un gars qui attendais une commande c'est mis à hurler en anglais sur un jeune caissier, qui était clairement nouveau alors que le responsable, Olivier, essayait de le calmer. J'ai fini par lui hurler "never come back" à plusieurs reprises, vrai manque de savoir vivre, sa commande n'était pas prête et il exigeait quand même de l'avoir tout de suite. Après le client à demander son nom au responsable, puis je suis aller voir les commentaires plus tard en soirée et j'ai vu le commentaire du dit client, alors j'ai décidé d'écrire le mien pour rétablir la vérité. Une chance que le responsable était là pour protéger son nouveau, et en passant moi ma commande était parfaite merci à Olivier et son nouveau pour l'excellent service. Olivier comme à son habitude avait un service tout en humour et extrêmement invitant.
Je sais pas qui fais les horaires mais mettre un seul caissier et un seul cuisiner sur l'heure du rush de dîner un jour de week-end...Cette personne manque de compétences! Jai quitter après 30min d'attente pour qu'on prenne ma commande. Le chef d'équipe ou le gérant qui fais une face de "Wow ya du monde" mais qui continue de faire son inventaire au lieu d'aider. Bref.. si vous chercher un resto RAPIDE. N'y aller pas!! J'ai des formations a faire a proximité et pu jamais je vais aller dîner la sur ma pause.
Ils sont très lent, et ne priorisent pas les mineurs
Le gerant à traite nous d une facon tres bizarre sir le service au volant et a fermer la fenetre dans notre face plusieurs fois quand on essaye d avoir des connaissances sur l application Cetais le 2026-08-10 l apres midi sur le fentee du service au volant quand il presenter lui meme comme un gérant …et cetais un dialogue qui manque la politesse et le savoire vivre
Très bel accueil de Sandra et Samuel, vous êtes très gentils !
Chaque fois que je vais a se resto le service a la clientèle est impeccable. Sandra , Caroline,Olivier et les autre donc je ne connais pas le prénom sont toujours serviable et courtois. Toujours de bonne humeur aussi. Je vous recommande vivement d'aller manger là-bas. 1620 monté-Masson a Laval.
Bien contente lorsque je vais déjeuner a ce restaurant. Les deux employées de matin, Sandra et Caroline offrent un excellent service, Caroline est une bonne cuisiniere, rapide et efficace et Sandra est toujours e bonne humeur et elle desserre même les tables lorsqu'elle a le temps.
Caroline d’un professionnalisme, comme jamais vu dans la région, ça vaut le détour
(Mise à jour 10 août 2026) pourquoi la nouvelle madame, Sandra est toujours là? Elle fait que hurler après les employés vous attendez quoi pour vous en débarrasser c'est innaceptable de traîter ses employés ainsi. Mes collègues grévistes m'en ont également parlé. Je suis venu ici régulièrement depuis plusieurs mois, le restaurant s'améliorerait de jour en jour, un petit changement à la fois, depuis qu'il ont engagé le grand maigre avec des lunettes au manière très effiminé (je le dis sans aucun jugement, il est très gentil) désolé je ne me souviens pas son nom. Mais depuis qu'il ont engagé la nouvelle madame, Sandra, c'est devenu n'importe quoi, c'est apparemment la nouvelle gérante comme elle me l'a dit lorsque j'ai voulu faire changer mon café contenant du lait caillé la semaine passée et qu'elle à refuser prétendant qu'il était bon alors que des morceaux de lait flottait clairement sur le dessus, même problème hier matin 20 juillet 2026 , elle répond bête au clients, elle crie après les employés, elle est sur son téléphone pendant qu'elle fait travailler les employés, ça empire de jour en jour. Ce matin 21 juillet, je viens chercher mon café et toujours aussi désagréable, d'où ma plainte. Cela rend l'ambiance du restaurant pesante quand elle est là et plusieurs de mes collègues grévistes ont des problèmes avec elle. Si la situation ne s'améliore pas je ne crois pas que je reviendrai et la plupart de mes collègues non plus...
J’ai été très surpris de voir une superviseure tenir une rencontre disciplinaire avec une employée dans un endroit visible du restaurant, devant d’autres employés et même des clients. Sans nommer personne, il s’agissait d’une assistante-gérante. Peu importe les circonstances, ce genre de discussion devrait se dérouler en privé, par respect pour la personne concernée et pour maintenir un climat de travail professionnel. Comme client, ce n’est pas le genre de scène à laquelle je m’attends en allant au restaurant. J’espère que la direction prendra les mesures nécessaires pour que les situations touchant les employés soient gérées avec davantage de discrétion et de respect à l’avenir.
Service au volant nul ….employé trop occupé à jaser que de nous servir! 13 juillet 2026 16:00
Très déçu de l'attitude de la caissière du matin!! On m'a servi des oeufs tournés avec les jaunes d'oeufs crevé. Quand j'ai exprimé mon mécontentement, elle fini pas me dire ,si t'es pas content fait les toi même et passé un commentaire en se retournant. Quelle manque de professionnalisme. Je m'ennuie du temps quand le client était important. N'allez pas là.
Le service à la clientèle c du désastre ce n’est pas ainsi qu’on sert ses clients,la personne qui était en place c’est SANDRA elle travaille dans les heures de 10hrs le vendredi ,c’est le droit du client de demander de changer une boisson pour lui si c’est la première fois qu’il le teste mais elle a refusé et s’est mal comporté c la dernier fois que vous me voyez vous venez de perdre un client ,ce n’est pas une façon de recevoir ses clients très très mauvais service à la clientèle
Service rapide et un jolie serveuse je tipe jamais et sa ma conveincu aux moin 2 $
Ca fait 2 jours on attends Faut tu qui l'élève le boeuf et qui le tue avant de le mettre dans mon buddy Burger
Le gars rasé avec des piercings qui sacre devant les clients/enfants, toujours entrain de fumer dehors, se lave pas les mains.. Je sais pas qu’est-ce qui fait encore ici
Un peux déçu le service à été très long beaucoup de personnes on passez tout droit
La dame qui ma servir était très gentille.
Pauvre cuisinier qui est pogner pour travailler seul tandis que son collègue à complètement l'air perdu, disparait sans avertir, parle tout seul.. clairement sous l'influence de quelque chose..
À chaque fois votre serveur il prend son temps trop long, environ 20-25 minutes pour une commande sans avoir de clients
Manque de personel attend 15min pour manger d patate froide et hamburger froid … pas mangeable !!! Comis desagreable pcq il est seul … a eviter
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