Arepera

Hola Katherin, Nuestra mesonera se encargó con muchísima preocupación de informarnos de inmediato lo ocurrido. En el momento, se disculpó mil veces, vino directamente a la cocina para mostrarnos la situación y te ofreció un 50% de descuento. Entendemos perfectamente que fue una experiencia desagradable!!! 100%. Sin embargo, es importante precisar que lo ocurrido fue con la rúgula, un producto que viene del campo. Aunque la compramos lavada y desinfectada por un proveedor —con quien ya estamos tomando medidas—, este tipo de imprevistos pueden ocurrir con productos frescos de la tierra, no se justifica, pero no tiene nada que ver con nuestros cocineros, cocina o mesoneros. Lo que marca la diferencia es que en ningún momento dejamos de atenderte; dimos la cara y te compensamos de inmediato. Por eso, nos duele esta calificación, ya que este tipo de reseñas le hacen muchísimo daño a un restaurante pequeño y al equipo de jóvenes que trabaja aquí y que se esmeró por resolverlo todo en el acto. Esperamos que puedas reflexionar sobre la atención y la solución que te brindamos, y que valores si nuestra respuesta inmediata merece este impacto negativo para nuestro equipo