Allô mon Coco LaSalle

Serge Séguin (11 avis)

9 févr. 2026

Source : Google

5,0

Il ferme vers le 19 février 2026 pour rénovations durant 6 semaines, selon les dires de notre serveuse.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 févr. 2026

Merci pour le beau message ! Nous espérons vous revoir bientôt chez nous !

Aislin Maya (6 avis)

1 févr. 2026

Source : Google

2,0

Exigence de pourboire?? Nous sommes serveurs aussi, et on connaît bien le monde

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 févr. 2026

Bonjour Aislin Maya ,Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Soyez assuré(e) que votre message a été pris au sérieux et partagé avec l’équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise.

Brigitte Mendoza (5 avis)

10 janv. 2026

Source : Google

1,0

Service à la clientèle totalement décevant. Mon copain a commandé une commande à emporter et, avant de partir, il a demandé explicitement si tout était complet. Le personnel a dit que oui, il a laissé un pourboire et est parti en supposant que la commande était correcte. Lorsqu’il est arrivé à la maison (nous habitons à 15 minutes), nous nous sommes rendu compte qu’un plat manquait. Il a appelé immédiatement et on lui a répondu qu’ils ne pouvaient pas l’envoyer et qu’il devait revenir le chercher, alors que l’erreur était clairement du restaurant. Il a dû repartir, perdre du temps et voir notre moment de repas gâché pour une erreur qui n’était pas de notre responsabilité. À son retour au restaurant, la seule réponse a été un simple « désolé ». Aucune compensation, aucun geste, rien. Le service à la clientèle fait partie du travail, et vérifier que la commande est complète relève de la responsabilité du personnel. Il n’est pas juste que le client paie les conséquences de l’erreur du restaurant. Nous nous attendions au moins à une solution : un rabais, un plat gratuit… quelque chose qui montre qu’ils valorisent leurs clients. Malheureusement, cette expérience nous a laissé une très mauvaise impression de cet établissement et du personnel qui y travaille.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 janv. 2026

Bonjour Brigitte, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l’erreur sur votre commande et pour le désagrément que cela a causé. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et vos commentaires seront transmis à l’équipe afin de corriger ce genre de situation à l’avenir. Nous vous remercions de nous en avoir informés. Afin de corriger la situation, nous vous invitons à nous contacter : https://allomoncoco.com/contact/ Au plaisir de vous revoir pour regagner votre confiance, L'équipe Allô mon Coco

Julia Costa (7 avis)

4 janv. 2026

Source : Google

5,0

J’ai aimé mon expérience, serveuse très cordiale ✨

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 janv. 2026

Merci pour le beau message ! Nous espérons vous revoir bientôt chez nous !

Fatima Khaldi (1 avis)

4 janv. 2026

Source : Google

5,0

La nourriture était correcte, mais le comportement de la serveuse à la fin est totalement inacceptable. Après le paiement, elle s’est permis de nous faire un discours culpabilisant sur le pourboire, comme si c’était une obligation. Mon amie, qui est étudiante et qui payait en argent comptant, a été mise mal à l’aise et presque confrontée directement pour ne pas avoir laissé de pourboire. La serveuse a ensuite fait une remarque déplacée, a claqué ses affaires et est partie de façon très impolie. Comprendre que le métier est difficile ne justifie en aucun cas de faire pression sur des clients, encore moins des jeunes. Cette attitude a complètement gâché l’expérience et donne une très mauvaise image de l’établissement.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 9 janv. 2026

Bonjour Fatima, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire et de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre la situation que vous décrivez. Soyez assuré(e) que nous prenons ce type de commentaire très au sérieux. Nous avons ouvert une enquête interne afin de mieux comprendre ce qui s’est produit lors de votre visite. Notre priorité est de nous assurer que toutes les transactions sont effectuées de manière transparente et conforme aux pratiques légales et éthiques. Nous communiquerons avec la direction de la succursale concernée pour clarifier les faits et prendre les mesures correctives nécessaires, le cas échéant. Nous vous remercions de nous avoir informés de la situation : votre rétroaction nous aide à maintenir un service intègre et respectueux envers nos clients. Sincèrement, L’équipe Allô mon Coco