Bonjour Je souhaite déposer une plainte concernant le service reçu hier dans votre restaurant, entre 12 h et 13 h environ. J’étais avec ma grand-mère âgée de 86 ans, mon frère en situation de handicap utilisant une marchette, ainsi que ma mère. Dès notre arrivée, la serveuse nous a ignorés à plusieurs reprises. Lorsque je lui ai demandé de l’aide pour choisir un plat convenable puisque nous sommes musulmans, elle a répondu d’un ton moqueur qu’il n’y avait pas de choix. Par la suite, je souhaitais commander un autre café. Elle m’avait clairement vue, mais au lieu de venir à notre table, elle est allée rire et parler avec des clients à la table voisine, tout en continuant à nous ignorer. Après avoir apporté les plats, nous avons également attendu environ 10 minutes pour obtenir le Nutella demandé. Nous avons demandé qu’une autre serveuse s’occupe de notre table, mais cela n’a pas été fait, et le service est devenu encore plus lent. À la fin, la serveuse n’est même plus revenue à notre table. Nous avons attendu plus de 20 minutes simplement pour pouvoir payer l’addition, et ce n’est finalement pas elle qui est venue nous encaisser, mais une autre employée. La serveuse concernée portait des tatouages visibles, ce qui pourrait aider à l’identifier. Nous nous sommes sentis humiliés, ignorés et très mal traités, surtout en présence d’une personne âgée de 86 ans et d’une personne à mobilité réduite. À la suite de cette expérience inacceptable, je ne retournerai plus jamais dans votre établissement. Je déconseillerai également fortement à mon entourage et aux autres personnes d’y aller, car personne ne devrait payer pour être traité avec un tel manque de respect
