Mes amis et moi, qui sommes des adolescents, avons été expulsés de ce KFC parce que deux personnes possédaient de la nourriture de l’extérieur, même si le reste du groupe en avait pas. Nous avons expliqué au personnel qu’il y avait pas de place au Tim Hortons pour manger, mais au lieu de demander aux deux personnes de sortir ou de ranger leur nourriture ou de sortir, ils ont fait sortir tout le groupe. Cette situation a été très mal gérée et a rendu l’expérience désagréable et humiliante. Personne nous avait dit qu’on avait pas le droit d’apporter de la nourriture et au lieu de nous l’expliquer clairement. Ils ont décidé de nous faire sortir. Même en comprenant que les établissements ont leur propres règles, cela aurait pu gérée de façon beaucoup plus respectueuse et raisonnable. Le service à la clientèle a vraiment fait défaut et cela donne une très mauvaise image de ce restaurant. De plus, en voyant les avis que les autres personnes ont laissé, il semble que ce n’est pas un cas isolé. Je ne retournerai plus à cet endroit et je ne le recommande pas, surtout si vous êtes en groupe de plus de 5. Je trouve cette situation injuste et inacceptable et décevante. Personne ne devrai se faire humilier ou maltraité simplement pour avoir essayé de manger avec des amis, surtout lorsque qu’il n’a pas eu de provocation et que nous avons pas enfreint la loi. Je ne retournerai plus à cet emplacement, et je ne le recommenderai à personne, car le manque de communication, le manque de respect et la rigidité extrême du personnel ont complètement gâché notre expérience. C’est un exemple parfait de mauvais service à la clientèle et de mauvaise gestion et je pense que le restaurant devrai revoir la manière dont il traite les clients, de plus nous payons pour avoir le droit d’être dans le restaurant et d’utiliser les installations, ce qui rend cette expulsion encore plus injuste.
