3 févr. 2026
Source : Google
Très déçue de notre expérience. J’avais effectué une réservation pour 6 personnes afin de souligner les 18 ans de mon garçon. À notre arrivée à l’heure prévue, il n’y avait que deux tables de 4 personnes, non adjacentes, et aucune table de 6 disponible. Il était donc impossible pour nous de manger ensemble, malgré la réservation confirmée. La conjointe du propriétaire n’a malheureusement pas été en mesure de nous accommoder ou de proposer une solution. Nous avons donc dû quitter le restaurant et trouver une autre option à la dernière minute, ce qui a inutilement compliqué une soirée qui devait être festive. Une réservation devrait garantir un minimum de considération et d’organisation. Dommage ….
Service
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 3 févr. 2026
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, surtout pour une occasion importante comme les 18 ans de votre fils.
Pour plus de transparence, notre système de réservation peut, lorsqu’il ne reste plus de tables de 6 disponibles, attribuer automatiquement une réservation sur deux tables distinctes. Malheureusement, en raison de la configuration fixe de notre salle et des grills intégrés, certaines tables ne peuvent pas être déplacées ou combinées.
Sur place, nous avons présenté nos excuses et proposé des solutions, soit d’attendre qu’une table de 6 se libère, soit d’offrir un rabais immédiat ainsi qu’un rabais pour une prochaine visite.
Nous regrettons sincèrement que ces options n’aient pas répondu à vos attentes. Votre commentaire a néanmoins été pris en considération et nous aidera à améliorer la clarté de notre processus de réservation afin d’éviter ce type de situation à l’avenir.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
