24 janv. 2026
Source : Google
Très décevant d'appel à 17h20 pour un pick up et je me fais dire que ca ne sera pas prête avant 19h30.... voyons .....ca comme pas d'allure c'est pas une 4 services que j'ai demandé juste une pizza.....
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 24 janv. 2026
Madame,
Au moment de votre appel, plus de 60 commandes étaient déjà en cours, car comme partout ailleurs, tout le monde souhaite souper à la même heure. Nous ne privilégions pas un client en particulier : les commandes sont traitées une à une, dans l’ordre d’arrivée, par respect pour tous.
Ce soir-là, des employés étaient absents, ce qui a malheureusement entraîné un temps d’attente plus long que prévu, une situation indépendante de notre volonté. Le délai de 1 h 30 vous a été clairement annoncé à l’avance.
Si ce temps d’attente ne vous convenait pas, vous étiez tout à fait libre de commander ailleurs. Cependant, cela ne justifie pas de dénigrer notre établissement publiquement, surtout lorsque l’information vous a été donnée honnêtement dès le départ.
Nous préférons être transparents et servir tous nos clients équitablement, même lors des périodes extrêmement achalandées.
Merci
