Nous voulions passer commande pour trois menus bagel. Nous pensions à ce moment-là que le prix affiché était le prix du trio, vu qu’il est indiqué en minuscule au dessus des prix « le trio contient une boisson et un croquant ou une salade » sans mention de supplément. On commence à faire la commande en français, la serveuse nous regarde d’une façon, donc je suppose qu’elle ne comprend pas ce qu’on lui demande. Par la suite je lui demande si elle parle français, ce qui n’était pas le cas. J’ai donc du passer la commande et faire l’entremetteuse entre l’employée et les personnes qui étaient avec moi (ce qui ne me dérangeait pas). Mais à l’inverse cela semblait l’impatienter, le temps que les personnes avec moi me disent ce qu’elles veulent et que je lui en fasse part. Sauf que j’ai fortement ressenti son « agacement » et son manque d’accueil, ce qui est fortement désagréable pour un client. Elle finit par nous donner les bagel et nous demande de passer à la caisse. Je lui demande où sont les croquants et la boisson, puis m’explique qu’on a juste commander trois bagel, de la je lui dit « qu’il y a écrit en minuscule… » et elle répond que ce sont les prix sans le trio (à savoir ça, on n’aurait pas commandé, malgré que les bagel soient bons, cela ne valaient quand même pas 40$). En partant, je me suis permise de lui dire que c’était mal indiqué et qu’il faut ajouter la mention trio avec supplément (Cela ne semblait pas arranger son accueil du départ). Car j’avoue que nous avons réellement été surpris lors du paiement. Je trouve que les tarifs sont un peu élevés sans trio et que l’accueil est à revoir, car lorsqu’on arrive dans un établissement, c’est la première personne que l’on voit qui forge l’image de l’enseigne.
