Assiette ordinaire.. espace froide... Serveuse absente..
Évaluations / Avis pour Le District Gourmet Sainte-Foy
Bonjour, Je vous écris concernant une situation vécue lors de ma visite au District Gourmet le 30 janvier, en soirée. Nous étions trois personnes à table. L’une de mes amies a reçu son plat bien avant les deux autres, et nous avons ensuite attendu environ 20 minutes avant que nos plats arrivent. Peu avant de les recevoir, notre serveur est venu s’excuser du délai et nous a mentionné qu’il allait vérifier s’il était possible de nous offrir un dédommagement sans que lon demande. Une fois les plats servis, aucun suivi n’a été fait à ce sujet. Au moment de payer, nous nous sommes donc rappelé ce que le serveur nous avait mentionné. Nous avons demandé à la personne qui est venue vérifier si tout allait bien s’il était possible de voir notre serveur, simplement afin d’avoir un suivi sur ce qu’il nous avait dit. C’est alors qu’une personne s’étant présentée comme la gérante (qui s’est avérée être la maître d’hôtel) est intervenue. Son attitude a été fermée, irrespectueuse et totalement inadéquate. Elle nous coupait constamment la parole, refusait d’écouter nos explications et s’est montrée très désagréable. Lors du paiement, elle a même lancé la machine TPV sur la table, un geste inacceptable dans un contexte de service à la clientèle. Je tiens à préciser que nous ne réclamions ni rabais ni faveur particulière. Nous souhaitions uniquement obtenir un suivi concernant ce que le serveur nous avait lui-même mentionné. D’ailleurs, notre serveur a été professionnel et courtois du début à la fin; malheureusement, son bon travail a été complètement éclipsé par le manque de professionnalisme et l’attitude de la maître d’hôtel. Cette expérience nous a laissées avec un profond malaise et une grande déception. Un tel comportement ne devrait pas être toléré dans un établissement de votre réputation. J’espère sincèrement que cette situation sera prise au sérieux et qu’un suivi sera effectué afin d’éviter que d’autres clients vivent une expérience similaire.
Gros manque de respect de la part de la gérant (Laurie Anne) honnêtement je n'ai jamais vue quelqu'un parler comme ça à des clients, nos repas on été servi avec un gros délai, nous avons essayé de lui parler et nous nous sommes fait revirer de bord et mal parler devant tout le monde. Très gênant. C'était notre serveur (Très gentil en passant) nous a proposer d'aller voir pour une compensation, la gérante pour vrai... Ouch. J'en shake de m'avoir fait parler comme ça. *La maître d'hôtel en fait elle s'est dit gérante au début puis maître d'hôtel par la suite!
La portion était petite pour le prix.
Certains plats absents du menu sur place versus le menu en ligne. Dispendieux pour le type de repas.
Nous avons été déçus de notre expérience. L’ambiance était froide et le service manquait d’attention. L’un de nos plats est arrivé froid, a dû être retourné, puis est revenu près de 30 minutes plus tard, ce qui a complètement décalé notre souper à deux. Dommage, car nous espérions passer un moment agréable.
Nous étions 4 amis hier soir et chacun s'est vu choisir un plat, partageant de la pizza et des pâtes. Nous sommes des gens d'affaires, donc habitué à manger de la qualité dans les meilleurs restos de Québec. Les moyens financiers ont les as mais il y a une limite à payer une pizza à 36$ si elle ne concurrence pas en prix et en goût avec une pizza du Bello, pizza 900 et Tonino pizza. Faut savoir comparer des pommes avec des pommes. Si vous afficher des prix dans cette tranche, faut être en mesure d'avoir un produit qui le soutien, ce qui n'était pas le cas. La pâte à pizza est vraiment bonne mais la pizza en soit n'a presqu'aucun goût pour les 2 différentes que nous avions commandé. Nous n'avons pu savoir si la sauce était bonne ou non dû à son absence. Les pâtes.... l'apparence avait l'air d'un plat vomi...et la portion aurait était super en tapas....restez sur notre faim pour les pâtes. Nous sommes arrêter manger un mcdo...après être sorti du restaurant... sérieux! Alors une bouteille de vin, une pizza et une assiette de pâte pour 180$ pour moi et mon conjoint, je trouve le tout insultant pour la qualité et quantité reçu. Le concept je l'ai déjà vécu à la place Ville-Marie à Montréal et à Toronto lorsque de le marché Movenpick existait, c'est super mais à améliorer. Le menu sur tablette sera à améliorer également puisque chacun de nous ne s'y retrouvait pas pour y faire un choix comme on le ferait avec menu papier. La visibilité sur tablette ne portait pas à vouloir dévorer le menu, dommage, cela aurait pu faire l'effet contraire. Il n'y avait pas beaucoup de choix... Le temps de cuisine pour remettre les plats a été parfait. SERVICE PARFAIT 5 ÉTOILES À NOTRE SERVEUR ET LA SOMMELIÈRE :) Aucune nécessité de répondre à mon message pour me dire que vous êtes désolés. Je lis les commentaires 2 et 3 étoiles des autres avis et il semble que vous ne vous ajustez pas malgré le même genre de commentaire, la raison pour laquelle, j'appui mes commentaires de la sorte. Faut être en mesure de se remettre en question, pouvoir prendre levier afin d'améliorer l'expérience et pour cela, il faut écouter le petit peuple qui vous fait vivre! Au plaisir de se revoir à un autre restaurant que le district Gourmet.
La catastrophe. 2 heures pour diner. La bouffe est froide. Le pire c'est que ça semble normal.
Première expérience pour moi et ma femme. L'accueil s'est super bien passée. L'ambiance est géniale, beau décor on a beaucoup aimé. J'ai commandé un burger classique, ma conjointe un plat du sceau de crabe avec plusieurs fruits de mer, homard etc et on a aussi pris une pizza à la burrata pour partager. Le burger: délicieux, juteux, excellente saveur. Rien à dire, je recommande! Les frites légèrement trop cuite à mon goût mais c'était ok. La pizza: pas super grosse, beaucoup de prosciutto (limite trop) et sauce tomate sans aucun goût. La pâte était bonne mais pour 37$ c'est un peu exagéré. Le plat de fruits de mer: en général bon mais manquait un peu de saveur (selon ma conjointe, je n'en mange pas) mais le plus important, ils n'avait pas de pince à homard pour décortiquer ni de longue fourchette pour aller chercher la chair! Donc impossible de tout aller chercher les chairs... On a demandé et on s'est fait qu'il n'y en avait plus et on a apporté un couteau coupant à la place! Service : nous avons eu 5 serveurs 1 pour prendre la commande, une pour apporter la boisson gazeuse, 2 pour apporter les plats et un pour desservir et apporter la facture. Jamais durant le repas on n'est venu voir si tout était ok et à notre goût, s'il manquait quelque chose. Je me serais attendu à ça, c'est le minimum. Donc expérience mitigée, belle ambiance mais besoin de rehausser les saveurs et avoir les accessoires adéquat pour les fruits de mer.
Nous avons apprécié le concept, le service et les recommandations étaient parfaites. Ambiance super! Nous y retournerons assurément.
Belle endroit, belle ambiance et bon service! Mais beaucoup trop cher pour ce que sait malheureusement..
Ce n’est pas la faute du serveur qui était excellent mais nous étions 4 et n’avons pas mangé en même temps. Problème de synchronisation mais ça a tout de même été une belle expérience. Juste quelques points à améliorer 😌
2e fois que j’essaie ce restaurant. Encore une fois extrêmement déçu. Le fait de commander dans des pays différents, les assiettes ne sortent pas en même temps. Je n’ai jamais reçu mon assiette et tout le monde a la table avait terminé son repas. Manque de personnel, service déficient durant le repas pour ceux qui ont reçu leur assiettes. Jamais je retournerai dans ce restaurant. Je ne le recommande à personne.
Toujours un plaisir de manger au District. Parfait en groupe chacun choisi ce qu'il aime
Des évaluations sont aussi disponibles en anglais.
Voir les évaluations en anglaisAjouter une évaluation
Prenez la parole et aidez les gens à trouver le bon resto pour eux, aujourd'hui et demain.
Heures d'ouverture
- dimanche Fermé
- lundi Fermé
- mardi Fermé
- mercredi Fermé
- jeudi Fermé
- vendredi Fermé
- samedi 17:00 - 22:00
Caractéristiques
Infos incorrectes ?
Aidez-nous à compléter cette fiche correctement.
Mettre à jour les informations