Très déçu la serveuse m’a apporté à deux reprises la mauvaise assiette la 3ieme les œuf était pas cuit le propriétaire s’approche et commence à être insolant et lève le ton devant tout le monde j’essaie de lui expliquer que ce n’es pas des œuf mollet et il me dit que oui la dame à côté de moi aussi a eu 3x la mauvaise assiette ttes effronté le propriétaire me lâchait pas j’ai du lui crier d’arrêter que mon fils était là et tout le monde c’est tourné vers moi et je lui ai dit arrêter à 2 reprise j’ai payer l’assiette à mon fils et moi j’ai pas pu manger très gênant comme situation
Évaluations / Avis pour Le Brunch - Trois-Rivières
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 13 déc. 2025
Bonjour Madame,
Premièrement mon but n'était pas d'être insolent mais de parler sur le meme ton que vous, je n'ai par contre évidemment pas levé le ton contrairement a vous...
De plus je venais a la base pour vous offrir L'assiette et nous excuser mais face a votre manière de parler ce fut très compliqué.
Cela dit je peux évidemment comprendre que ce soit frustrant d'avoir faim et d'attendre ainsi en ayant des erreurs...
De notre côté un petit debrief a été fait pour ne plus que ce genre de choses n'arrivent.
Je vous invite quand meme a m’écrire a tête reposée a [email protected] dans le but de trouver quelque chose qui pourrait vous convenir.
Car sincèrement pour avoir moi-même fait vos œufs je ne comprends toujours pas en quoi vous les trouviez pas de la bonne cuisson sans meme l'avoir mangé.
Nous nous remettons en question et si vous pouvez nous éclairer je suis preneur.
Bien a vous quand meme et je vous souhaite des bonnes fêtes.
Nouveau menu, toujours très bon et excellent service
Service
Cuisine
Décor et ambiance
❤️
Service
Cuisine
Décor et ambiance
Service
Cuisine
Décor et ambiance
Nous avons visiter le Brunch avec ma famille ce dimanche, nous avons très bien mangé et le service était parfait 👌🏼 10/10
Service
Cuisine
Décor et ambiance
Très mauvaise expérience. Service très long et mauvaise qualité de nourriture. Par contre, le personnel a été sympathique
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 10 nov. 2025
Chère Marie-Luce Boisvert,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés de lire que votre visite a été marquée par un service très long et une mauvaise qualité de nourriture. C'est inacceptable et cela ne reflète absolument pas les standards que nous nous efforçons de maintenir.
Nous sommes heureux, malgré tout, que vous ayez souligné le côté sympathique de notre personnel, ce qui est un point important pour nous.
Pourrions-nous en savoir plus sur les plats commandés ou l'heure de votre visite afin que nous puissions identifier précisément ce qui n'a pas fonctionné et former nos équipes en conséquence ? N'hésitez pas à nous contacter directement par courriel ou par téléphone.
Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une seconde chance de vous prouver que nous pouvons faire beaucoup mieux.
Sam
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Salle à manger
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- mardi 08:00 - 14:00
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