Un sabor espectacular que te transporta a Colombia en cada bocado ❤️
Excelente la comida muy riquísima, sobre todo la salchipapa
Llevo 15 años viviendo en Montreal y jamás había vivido una experiencia tan desorganizada como la de anoche en La Hacienda - Resto & Bar La fiesta de fin de año fue un completo caos: no hubo mesas asignadas y muchas personas terminaron en la cocina reclamando su cena. Los tragos que se vendían por separado eran básicamente hielo. Primera y última vez que voy a este lugar 😤
Experiencia deplorable y falta total de organización fiesta de fin de año 2025. Reservamos con semanas de antelación para asegurar una velada de fin de año en familia (8 personas en total: 6 adultos y 2 niños por un valor de $431,53), pero la experiencia fue indignante. A pesar de ser los primeros en llegar y tener reserva, esperamos más de 20 minutos porque no tenían nuestra mesa lista, aun cuando estaban señalizadas con los nombres. Primero intentaron aislarnos en una supuesta 'sala VIP' que era un espacio aparte, sin calefacción, donde nos entregaron el control de un televisor para que nosotros mismos pusiéramos la música. Tras negarnos, nos armaron una mesa improvisada junto a una puerta exterior; nosotros mismos tuvimos que mover mobiliario, poner las sillas y buscar cubiertos y servilletas porque nadie preparó la mesa. Un mesero (muy gentil en su atención, cabe decir) nos ofreció cocteles (que eran mas hielo que licor y los cocteles sin licor tenian el mismo precio que los cocteles con licor)y empanadas que no estaban incluidos, pero el resto de la logística fue un caos: en una noche de -20°C y nevando, el personal entró mesas sucias y llenas de nieve por nuestra puerta unas cuatro veces, enfriando a mis hijos y llegando a tumbar un vaso de agua que mojó las chaquetas de una de las niñas; nadie vino a secar, así que nos tocó buscar un trapo y limpiar nosotros. A esto se sumó que el baño de hombres estaba inundado. La comida fue una burla: una porción de sopa minúscula (se notaba que no les alcanzó) y un plato fuerte mediocre servido con cubiertos desechables. Nadie retiró los platos sucios; nosotros mismos tuvimos que recoger la mesa y apilarlos junto a una caja registradora. La 'música en vivo' fue un guitarrista que ni se escuchaba y unos mariachis que solo cantaron dos canciones en nuestra zona; el resto del tiempo fue una emisora de Colombia o YouTube con sonido pésimo, cortando las canciones a la mitad a su gusto sin importar que la gente estuviera bailando. Lo más ofensivo fue el trato preferencial: nos negaron el postre diciendo que ya no había (mientras allegados a los dueños repetían servicio) y, tras una fila eterna en el bar para la champaña incluida, solo me entregaron dos 'cunchos' que no llenaban ni una cuarta parte de la copa porque se les había agotado. Pagamos una suma considerable por un evento organizado y recibimos un servicio improvisado, frío y falto de respeto.
El peor restaurant que he visitado en mi vida. Fui a la celebración de año nuevo, y todo fue una experiencia muy desagradable. Comida vieja, falta evidente de personal, baños sucios, copas y vasos sucios, comida servida en platos desechables, utensilios desechables, salón super frío, no funcionaba la calefacción, servicio extremadamente lento (hasta 1 hora esperando por una bebida). Y por si esto fuera poco, sobre-vendieron las entradas y evidentemente no tenían capacidad para admitir a tantas personas. UNA TOTAL FALTA DE RESPETO! Es un lugar a evitar definitivamente. Si puediera darles 0 estrellas lo haría sin pensarlo.
Fuimos a pasar el 31 de diciembre en familia y la experiencia fue realmente nefasta. La organización del evento fue pésima y se notaba claramente que vendieron más entradas de las que podían manejar. Al llegar, nos redirigieron a un cuarto “VIP” que se veía bastante improvisado. Las mesas estaban vacías: no tenían ni manteles, ni cubiertos, ni servilletas, absolutamente nada. Después nos dimos cuenta de que simplemente no tenían espacio para todas las personas a las que les habían vendido entrada y tuvieron que habilitar este espacio aparte del restaurante. Allí no había música y solo había un televisor donde uno de los mismos invitados terminó conectando su teléfono para poner música. Ni siquiera se escuchaba la música de la fiesta porque la fiesta era en otra área. Para las 10:00 pm todavía no nos habían puesto ni agua en la mesa. Cuando nos quejamos porque ya eran pasadas las 10 de la noche y los niños tenían hambre, trajeron la comida de ellos primero: era una pasta con literalmente una cucharada de carne molida y se veía terrible. Luego trajeron uno de los platos de los adultos (el de la foto). Una comida horrible, mal presentada, con una porción mínima de proteína y con cubiertos plásticos. Todo muy mal. Por si fuera poco, luego llegó un grupo grande de aproximadamente 15 personas y también los metieron en ese mismo “VIP”. No había espacio, pero sacaron mesas y sillas plegables e intentaron acomodarlos en el medio del cuarto. Los mismos invitados estaban armando sus sillas y sus mesas, completamente inaceptable! Literalmente no se podía ni caminar ni salir al baño. Cuando intenté salir, tuve que pasar por encima de sillas y mesas porque no había manera de moverse. En un momento, uno de los organizadores incluso bloqueaba la entrada, aparentemente para que la gente del restaurante no se diera cuenta de lo que estaba pasando. Al final, nosotros y otros grupos sentados en este cuarto “VIP” nos fuimos. Nos hicieron el reembolso y nos pidieron que por favor mantuviéramos lo ocurrido en privado, lo cual me pareció muy poco ético. Una noche que se supone debe ser especial terminó siendo un desastre absoluto. Definitivamente no lo recomiendo.
Fiesta fin de año 2025. Pésima experiencia! Aceptaron muchas más reservas de las que realmente podian atender. No tenían donde sentar a todas las personas, tenian 2 cocineros y 4 meseros para atender alrededor de 400 personas! Muchas de las bebidas que pedimos nunca llegaron, el menu de cena de fin de año que estaba « planeada » se agotó, asi que el menú que nos tocó fue totalmente improvisado, nos tocó pararnos e ir a la cocina para pedir nuestros platos porque eran las 11pm y aun no habiamos Comido. Asi mismo teniamos que ir a buscar agua, el postre y demás… Una total falta de respeto , no solo para nosotros los clientes si no también para el poco personal que contrataron. No se cual era el propósito de los organizadores al aceptar más inscripciones de las debidas pero por este lado no planeamos volver.
Fiesta de fin de año - Terrible planeación / organización / logística. Como es posible que cobraron $69 por este evento con semanas de anticipación, que enviaran un link para escoger la comida y aún así llegamos y habían grupos familiares que se tuvieron que ir porque no les asignaron mesa. La comida era a las 9 y sirvieron a las 11, toco ir a la cocina a buscar los platos, la champaña, el agua, igual. Mi familia se convirtió en meseros porque sino no comíamos. Los vasos estaban sucios. Quisiera darles el beneficio de la duda que apenas están empezando, pero por redes se nota que desde que llevan abiertos se dedican a hacer eventos grandes y no es la primera vez! Ya saben, ya deberían organizarse mejor. No vale la pena. No vayan! Es un abuso lo que hacen los dueños con los 4 meseros que tenían para este evento para más de 400 personas! Ojalá se pronuncien ante la estafa que acaba de hacer
Muy rica la comida y excelente servicio
La nourriture est délicieuse et un très bon service.
Reservamos en este lugar para un grupo familiar de 7 personas porque pensábamos que sería una buena opción, pero la experiencia fue todo lo contrario. Al llegar, ni siquiera tenían claro de cuántas personas era nuestra reservación y nos ubicaron en una mesa para 4. Les repetimos varias veces que éramos 7, aunque había mesas disponibles con esa capacidad, pero nos decían que no podían dárnoslas porque “ya estaban reservadas”. Lo extraño es que para asistir a este evento hicimos exactamente la misma reservación, por lo que no entendimos la contradicción. Además, nos faltaba una silla y nunca la trajeron. Tampoco nos dieron cubiertos y, aunque los pedimos varias veces, no llegaban. Lo mismo ocurrió con el agua: la solicitamos dos veces y tardaron más de una hora en traerla. No había servilletas, y los cócteles demoraban muchísimo en prepararse. Pedimos también un barril de cerveza y estaba caliente. Solicitamos hielo y nos dijeron que no había, así que dijimos que no queríamos las cervezas en esas condiciones. Curiosamente, unos 30 minutos después apareció una pequeña tacita con hielo. La comida, además, no estaba buena. El momento del champagne para recibir el año nuevo también fue un caos: había fila para conseguir las copas apenas 5 minutos antes de las 12, y los bartenders estaban tan estresados que le dijeron a mi hermano que agarrara la botella y se sirviera él mismo. Uno va a estos lugares con la intención de recibir el año de buena manera y pasar un momento agradable en familia, pero terminamos teniendo que pararnos constantemente a buscar servilletas, pitillos y cosas básicas porque nadie las traía cuando las pedíamos.
Peor restaurante latino que he visitado en el área (incluyendo Montreal y laval). La celebración de año nuevo fue un total fiasco. Desde el momento que llegamos, la reserva que se había hecho "no estaba", al encontrarla, a pesar de que nos dieron el cuarto VIP, el cambio de temperatura entre extremadamente frío y extremadamente caliente era constante. Un cóctel básico se tardo 2 horas en llegar, los vasos de agua estaban sucios, la comida se tardó HORAS, había un requisito de llegar antes de las 9 pm para la comida y mi familia tuvo que meterse a la cocina para que nos sirvieran la comida ya que estaba llegando las 12 de la noche y no nos habían servido. Cuando comenzaron con la sopa sirvieron a unos pocos y horas después llegó la otra ronda de sopas completamente diferente (era un plato de leche caliente), sin sabor, sin color, diluida. Para el brindis me tocó pedirle el bartender que me diera las botellas y yo le servi a todos los de mi mesa (más de 20 personas) para alcanzar al brindis, ya que eran las 11:45 y nadie aparecía con la copa de "cortesía". La comida horrible, fría, cada plato era diferente. La falta de personal es evidente, la falta de administración y de representación por parte de los dueños es una falla total. No volvería jamás! Deberían hacerle un reembolso a mi familia que fue quien al final terminó coordinando la cocina para que nos llegara comida.
Pasamos año nuevo ahí, pensando que estaría increíble, mil horas en traer comida, no tenían sillas para la gente, la comida helada, no tenían refrescos, pedimos una jarra de agua y se tardaron una hora, tuve que ir por ella, no tenían vasos ni cubiertos, cuando nos dejaron tres vasos tenían labial pintado. Nefasto nefasto. Si no tienen el personal ni la capacidad que se requiere para realizar un evento de año nuevo no lo hagan. Honestamente asqueroso y muy decepcionante, ojalá nos regresaran el dinero que gastamos por persona.
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