Service absolument DÉGUEULASSE. PIRE EXPÉRIENCE DE MA VIE. Manque de respect total et aucune notion de service à la clientèle. Ce commerce mérite clairement une plainte auprès de l’Office de la protection du consommateur. Le gérant/propriétaire est incapable de gérer son entreprise et encore moins de traiter sa clientèle. Il suffit de lire les avis : à chaque commentaire négatif, il nie les faits, traite les clients de menteurs et rejette toujours la faute sur eux. Selon lui, il se comporte toujours avec professionnalisme et ce sont les clients qui exagèrent. Quand presque tous les avis disent la même chose, ce n’est plus une coïncidence. Nous avons attendu plus de 35 minutes pour seulement deux sandwichs. Nous avons payé un extra pour deux boissons qui n’étaient finalement pas disponibles. Lorsque nous l’avons mentionné calmement, le propriétaire nous a répondu de manière désagréable et méprisante. Nous avons simplement demandé de remplacer les boissons par de la mayo et du ketchup plutôt qu’un remboursement. Résultat : attitude déplacée et aucun effort d’accommodation. À noter que même la mayo et le ketchup sont payants, ce qui est totalement absurde pour un fast-food. Plutôt que d’assumer l’erreur et d’essayer de nous compenser pour le délai et l’indisponibilité des boissons, le propriétaire a adopté un comportement laissant clairement entendre que nous cherchions à obtenir de la nourriture gratuitement, ce qui est humiliant et inacceptable pour des clients de bonne foi. Sans oublier que la nourriture ne correspondait absolument pas à ce qui est montré dans la publicité d’une influenceuse sur Instagram : le pain n’était pas frais, il datait clairement de plusieurs jours, et même la taille du sandwich ne ressemble en rien à ce qu’ils prétendent vendre. La moitié de la commande a finalement été jetée. Ce n’est pas un incident isolé, c’est un pattern clair. Mauvaise gestion, service exécrable et zéro remise en question. À éviter absolument si vous respectez votre argent, votre temps et votre dignité.
