Si j’avais pu donner une note de 0 étoile, je l’aurais fait. Je suis venue manger avec mes deux filles de 6 et 8 ans, qui souhaitaient simplement des pâtes à la sauce rosée. J’ai demandé deux demi-portions (ou portions enfants), croyant qu’il s’agissait d’une option raisonnable et adaptée pour des enfants de cet âge. À ma grande surprise, en recevant la facture, j’ai constaté qu’on m’avait facturé 15 $ + 8 $ pour chaque demi-portion, soit un total de 23 $ chacune. Comme j’en ai commandé deux, cela représente 46 $ pour deux demi-portions, alors qu’une portion complète coûte seulement 26 $. Je trouve cette façon de facturer complètement aberrante et impossible à justifier. Si j’avais commandé une seule portion adulte et demandé deux assiettes, cela m’aurait coûté presque deux fois moins cher. Lorsque j’ai demandé à parler à un gestionnaire afin de comprendre cette situation et d’obtenir des explications, il m’a été impossible de joindre qui que ce soit. Le fait qu’aucun responsable ne soit disponible pour répondre à une plainte ou à une préoccupation d’un client en dit long sur l’importance accordée à la clientèle et à la qualité du service. Malheureusement, le reste de l’expérience n’a pas été meilleur. Le service était extrêmement lent, l’attente excessive, et la qualité de la nourriture ne justifiait ni le prix ni le délai. Au final, je ressors très déçue de cette visite. Entre une facturation que je considère abusive, l’absence totale de prise en charge par la direction, le temps d’attente déraisonnable et une expérience globale décevante, je ne recommanderai malheureusement pas ce restaurant à PERSONNE.
